Términos y Condiciones

En www.tiendadeplagas.es, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes ofreciendo un servicio ágil, seguro y transparente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y devoluciones:

Política de Envíos

• Ámbito de entrega: Realizamos envíos a toda España peninsular e Islas Baleares. Por el momento, no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
• Costes de envío:
  • Envío estándar a Península: 6€ (gratis para pedidos superiores a 50€).
  • Envío a Baleares: 15€.
• Plazos de entrega:
  • Península: Entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
  • Baleares: Entre 3 y 5 días laborables.
• Seguimiento de pedido: Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.

Política de Devoluciones

En www.tiendadeplagas.es, queremos asegurarnos de que estás completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones justa y clara:

• Plazo para devoluciones: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, conforme a lo establecido en la normativa vigente.
• Condiciones para devoluciones:
  • El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado, y conservar su embalaje y etiquetado originales.
  • No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, utilizados o que presenten daños causados por el cliente.
• Proceso de devolución:
  1. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico teayudamos@tiendadeplagas.es o el formulario de contacto en nuestra web.
  2. Indica el número de pedido y el motivo de la devolución.
  3. Te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío del producto a nuestra dirección.
• Costes de devolución:
  • Si la devolución es por un error nuestro o un defecto del producto, asumiremos los costes de envío.
  • En otros casos, el cliente será responsable de los costes de devolución.

Reembolsos

• Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos al reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 7 días hábiles.
• En caso de incidencias, te mantendremos informado durante todo el proceso.

Desestimiento

El comprador dispone de catorce (14) días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio, el cliente deberá enviar un email al correo electrónico teayudamos@tiendadeplagas.es. Los artículos deberán ser enviados en perfecto estado, en las mismas condiciones (caja original, etiquetas, manuales y accesorios) que lo recibió, así como la factura o albarán de compra para identificar vuestro pedido. El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de teayudamos@tiendadeplagas.es o llamando al 655 93 32 59.

Gracias por confiar en www.tiendadeplagas.es, tu tienda de confianza para el control de plagas.